專家和新手都運用知識和分折來解決問題。然而專家在某種程度上更能創造性地解決問題，也就是說這些問題的解答方法既新穎又恰當。專家不是僅僅解決手邊的問題，他們經常重新定義問題，所以能夠產生具有獨創的洞察力的解決方法，這在一定程度上是別人所做不到的。我們認為這些具有洞察力的解決部分錶明了專家對問題性質的深入透視。
創造性問題解決中的“洞察力”這一認知過程和Stemberg及其同事稱作為“選擇性編碼”、“選擇性聯合”、“選擇性比較”是相對應的。選擇性編碼意味著區分與問題解決相關的信息和無關的信息。基於選擇性編碼的“洞察力”可以認識到；別人假設為重要的一項信息事實上並不重要，或是別人假設為不重要的一項信息事實上很重要。從不相關的信息中過濾出相關的信息以對許多領域專家工作來說是至關重要的。例如，專家型教師能夠對課堂討論中出現的以下兩種情況，即可能促進達到教學的目標情況和只是使學生放鬆一下的情況，做出區分。選擇性編碼則為有洞察力的察法提供了基礎。
選擇性聯合以有利於問題解決的方式將—些信息結合起來，即認識到兩項信息如果將它們分開採考慮是不相關的，而聯繫起來考慮對於解決於邊的問題卻是相關的。例如，專家型教師認識到昂貴的新衣服如果和學業成績下降聯繫起來，也許意味著學生在課外花費了太多的時間。選擇性聯合為有洞察力的解答提供了基礎。